Retrouvez ici les questions fréquemment posées.

N’hésitez pas à nous contacter si vous en avez d’autres !

Les intervenants d’ABC Services

Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?

Oui, sauf dans des cas exceptionnels tels qu’un accident ou un arrêt maladie par exemple.

Si mon intervenant est malade ou indisponible, que se passe-t-il ?

Nous assurons la continuité des prestations de services à la personne. Ainsi vos travaux de ménage ou de jardinage seront assurés quoiqu’il advienne.

Comment sont recrutés les intervenants ?

Après une sélection rigoureuse de CV, les candidats passent un entretien individuel qui comprend :

• Un test pratique (par exemple, un test pour le repassage : chemises à repasser impeccablement en un minimum de temps)
• Un questionnaire théorique sur les techniques
• Un entretien de personnalité (motivation, attentes et contraintes).

Les références fournies par les candidats sont vérifiées et un extrait de casier judiciaire est demandé.

Est-ce que vos salariés sont formés ?

Oui. Nous proposons des formations à nos salariés parce que la qualité de leur travail est le facteur clé de votre satisfaction.

Toutes nos assistantes maternelles sont formées à la sécurité et aux gestes de premiers secours.

Vous pouvez partir travailler l’esprit serein, vos enfants sont entre de bonnes mains.

Questions fréquentes sur les prestations de services à la personne

Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?

C’est vous qui décidez. Nous organisons les prestations de services à la personne en fonction de vos souhaits.

À noter : pour les interventions jardinage, des interventions peuvent être décalées en fonction des conditions climatiques.

Peut-on suspendre les prestations pendant les vacances ?

Oui, vous pouvez les interrompre et les reprendre une fois que vous serez rentrés. Vous ne payez que les prestations de services à la personne réalisées.

À noter : pour les annulations ou les suspensions, il convient de nous prévenir avec un délai raisonnable en terme d’organisation.

Pour combien de temps m’engage l’inscription ?

Les contrats d’ABC Services sont étudiés au plus près de vos besoins : garde d’enfants, aide-ménagère, jardinage sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc arrêter vos prestations à tout moment et sans frais. La qualité de nos prestations assure à elle seule votre fidélité à nos services.

Est-ce que je dois laisser mes clés à mon aide ménagère ?

Vous êtes libre de laisser vos clés ou non à votre femme de ménage. Si vous êtes présent lors des prestations, rien ne vous y oblige. Si vous êtes absent ou parti travailler, vous pouvez nous laisser vos clés en toute confiance, nous signerons ensemble un document de remise des clefs.

Zones d’intervention d’ABC Services

Quelles sont les zones d’intervention d’ABC Services ?

Nous intervenons principalement sur l’agglomération de Saint Étienne et sur le département de la Loire.

Dans le cadre des transports accompagnés, il est tout à fait possible de sortir du département.

À propos du paiement

Combien coûte une prestation ?

Nous n’avons pas un tarif unique pour nos services à la personne, mais un tarif personnalisé selon vos besoins.

Nous avons ainsi plusieurs formules adaptées pour le ménage et plusieurs formules en garde d’enfants.

Ainsi, notre tarif est vraiment adapté à votre situation vous payez vraiment le prix le plus juste !

Puis-je payer avec les chèques emplois services universels (CESU) ?

Oui, nous acceptons les CESU préfinancés pour tous les services que nous proposons (ménage, repassage, garde d’enfants, jardinage).

Comment fonctionne la déduction d’impôts de 50% ?

Notre agence ABC Services est un organisme agréé par l’État. Cela vous permet de bénéficier de la déduction fiscale de 50%.

Nous envoyons à nos clients dans le courant du mois de mars une attestation fiscale regroupant toutes les sommes réglées au cours de l’année précédente et directement déductibles des impôts de l’année suivante.

À propos des aides de la CAF

Comment fonctionne l’allocation de la CAF ?

Lors de votre inscription après d’ABC Services nous vous communiquerons un formulaire à remplir et à renvoyer à la CAF. La CAF vous confirmera par écrit votre éligibilité à la PAJE, en passant par une entreprise habilitée comme la nôtre. En fin de mois la CAF vous fera parvenir un imprimé à remplir et à nous adresser, nous le complèterons en indiquant le nombre d’heures et le montant facturé et le retournerons à la CAF afin qu’ils vous verse directement l’allocation PAJE. Cette allocation sera versée en moyenne 3 semaines après.

Quelles sont les aides de la CAF pour la garde d’enfant ?

Pour l’emploi d’une assistante maternelle agréée ou une garde d’enfants à domicile en emploi direct ou par l’intermédiaire d’une association ou d’une entreprise, vous pouvez bénéficier du Complément libre choix du mode de garde (Clcmg) sous certaines conditions.

Un minimum de 15% des dépenses reste à votre charge mensuellement et les montants sont majorés de 40% si vous élevez votre ou vos enfants seul(e).

Le complément de libre choix du mode de garde s’est substitué, depuis le 1er janvier 2004, à l’Allocation pour la Garde d’Enfant à Domicile et l’Allocation d’Aide à la Famille pour l’Emploi d’une Assistante Maternelle Agréée. Cette prestation se base sur la prise en charge d’une partie des cotisations sociales et du salaire net liés à l’emploi d’une assistante maternelle agréée ou d’une garde d’enfant à domicile. Le montant de la prise en charge partielle de la rémunération varie, selon vos ressources et l’âge de l’enfant.

Conditions pour bénéficier du complément de libre choix du mode de garde :

vous devez :

• avoir un enfant de moins de 6 ans né, adopté ou recueilli en vue d’adoption à partir du 1er janvier 2004

• employer une assistante maternelle agréée ou une garde à domicile.

• avoir une activité professionnelle minimum si vous êtes salarié cette activité doit vous procurer un revenu minimum de 399 € si vous vivez seul, 798 € si vous vivez en couple, si vous êtes non-salarié, vous devez être à jour de vos cotisations sociales d’assurance vieillesse

À noter: vous n’avez pas besoin de justifier d’une activité minimum si vous êtes :

• bénéficiaire du Revenu de solidarité active (RSA), sous certaines conditions de ressources étudiées par votre CAF, et inscrit dans une démarche d’insertion

• bénéficiaire de l’allocation aux adultes handicapés (Aah)

• étudiant (si vous vivez en couple, vous devez être tous les deux étudiants)

• au chômage et bénéficiaire de l’allocation d’insertion ou de l’allocation de solidarité spécifique

Si vous avez recours à une assistante maternelle, elle doit être agréée par les services de la protection maternelle et infantile. Son salaire brut ne doit pas dépasser 46,10 € au 1er janvier 2012 par jour et par enfant gardé.

Si vous avez recours à une association ou une entreprise habilitée qui emploie une assistante maternelle ou une personne à domicile, vous pouvez bénéficier de ce complément de libre choix du mode de garde si l’enfant est gardé au moins 16 heures dans le mois.

Aide de la CAF pour l’emploi direct d’une assistante maternelle ou d’une garde d’enfant à domicile

La prise en charge partielle de la rémunération du salarié varie selon vos revenus, du nombre d’enfants et de leur âge. (voir site de la CAF)

Qu’est-ce que le PAJE ?

La PAJE est une aide comprenant une prime à la naissance, une allocation de base ainsi que deux compléments possibles alloués par la Caisse d’Allocations Familiales aux parents attendant un enfant, ayant un enfant en bas âge ou adoptant un enfant.

La Paje est une prestation qui comprend plusieurs aides :

• la prime à la naissance ou à l’adoption

• l’allocation de base

• le complément de libre choix d’activité

• le complément de libre choix du mode garde, si vous employez une assistante maternelle, une garde à domicile directement ou via une entreprise ou association pour la garde d’enfant.